一般購物 FAQ

加入會員可以方便日後查詢訂單， 同時享有會員專屬優惠， 可以點選「Facebook Log in」 或是「LINE Log in」 三秒鐘快速加入。

也可點選「非會員購物」， 不用加入會員也可購買。

購買的商品尺寸（長、寬、高）、 顏色與數量。

尤其床包尺寸與床墊厚度， 確認清楚再下單會更安心。

請先確認床墊的 長、寬、高 三個尺寸， 再對照商品規格選購。

布料在裁剪、車縫及洗滌烘乾後， 尺寸有些微變化是正常的。

新拾尚在製作時也會特別多預留一些尺寸， 把日後洗滌烘乾可能產生的縮水先考慮進去， 讓寢具洗過後依然合適好用。

若收到商品後對尺寸有疑問， 請先不要下水， 拍照聯絡客服， 我們會協助您確認。

商品照片會盡量呈現實際顏色， 但不同手機電腦、螢幕亮度與拍攝光線 都可能造成些微色差。

若您很在意顏色， 建議到門市看實品或先詢問客服。

這些方式都可以聯絡到我們：

• 官網客服
• LINE 官方帳號： @153numro
• Facebook Messenger： 新時尚國際飯店精品
• 門市電話： 07-550-3838

※ 為加快確認速度， 建議一併提供訂購姓名、 電話、訂單編號與商品照片。

有多種付款方式：

• 線上刷卡 （Visa、Mastercard、JCB）
• 電子支付 （LINE Pay、Apple Pay、Samsung Pay）
• 銀行轉帳
• 貨到付款 （全家、7-11）

若訂單尚未進入製作流程或出貨， 請盡快聯絡客服， 我們會協助確認是否可以修改； 若已出貨或屬客製商品， 則需依實際狀況處理。

完成訂購後， 請以官網顯示的訂單成立資訊 或系統通知為準。

如未收到通知或不確定是否成功， 可提供訂購姓名與電話， 請客服協助查詢。

如需統一編號與公司抬頭， 請在結帳時依欄位填寫； 若已下單才發現資料需要修改， 請盡快聯絡客服確認。

現貨與預購、客製商品的出貨時間可能不同， 請以商品頁或訂單通知為準。

如有急用日期， 建議下單前先詢問客服。

可以先向客服提出需求， 我們會協助備註， 但實際配送仍會受到物流路線、 假日與配送量影響。

• 宅配寄送（新竹貨運）
• 超商取貨（全家、7-11）

不是。七日是猶豫期間
   不等於七日試用期。

為避免影響退貨權益， 收到商品後請先確認品項、 尺寸與外觀， 再決定是否使用或洗滌。

很抱歉造成您的困擾。 請先不要洗滌或使用， 保留商品、包裝與相關配件， 拍下商品狀況及訂單資訊並聯絡客服。

我們確認後會盡快協助換貨、 補寄或其他適當處理。

不可。

但若商品本身有瑕疵 或製作內容與約定不符， 仍可聯絡客服處理。

需保留商品本體、配件、 贈品與包裝， 以利後續確認與寄回。

檢查商品時也請避免造成 非必要的污損或毀損。

攝氏 40 度以下常溫水洗。

洗完後拍打及抖動枕頭， 使內部羽絨密度平均。

自然風乾半天至一天， 確認完全乾燥後即可恢復使用。

攝氏 60 度以下水溫清洗， 可低溫烘乾也可自然晾乾。

晾乾前先行抖平， 可避免皺摺產生， 可熨燙。

不可乾洗。

白色系可加入漂白水後 與洗衣劑一同洗滌； 若有明顯髒汙， 例如孩童尿漬、女性經期等， 建議先行刷洗後再丟入洗衣機。

建議使用洗衣袋、 攝氏 40 度以下水溫低速柔洗， 避免漂白劑。

晾乾前先行抖平， 可避免皺摺產生， 可中低溫熨燙。

不可乾洗。

建議使用洗衣袋、 攝氏 40 度以下水溫低速柔洗， 可低溫烘乾也可自然晾乾。

避免漂白劑， 不可乾洗。

晾乾前先行抖平， 可避免皺摺產生， 可中低溫熨燙。